Exclusão de conta e dados

Aplicativo: Zotec App 3D — desenvolvido por ZOTEC LAB LTDA, CNPJ 66.638.132/0001-51.

Como excluir sua conta diretamente no app

1. Faça login em app3d.zoteclab.com ou no app instalado.
2. Acesse Configurações no menu lateral.
3. Abra a aba Conta.
4. Digite EXCLUIR no campo de confirmação e toque em Excluir minha conta permanentemente.

Solicitar exclusão por e-mail

Caso não consiga acessar a conta, envie um e-mail para contato@zoteclab.com com o assunto "Exclusão de conta", informando o e-mail cadastrado. Atenderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Quais dados são excluídos

• Conta de acesso (e-mail, senha criptografada, perfil de usuário).
• Sessões ativas em todos os dispositivos.
• Conteúdo cadastrado por você nos workspaces dos quais é proprietário (insumos, máquinas, produtos, clientes, cotações).
• Logo da empresa e arquivos enviados por você ao armazenamento.

Quais dados podem ser retidos

Por obrigação legal e fiscal (art. 16 da LGPD e legislação tributária brasileira), poderemos reter de forma anonimizada por até 5 anos:

• Registros financeiros (vendas, pedidos, recibos);
• Logs de acesso (art. 15 do Marco Civil da Internet);
• Dados de assinatura e pagamentos processados via Stripe.

Prazo

A exclusão pelo app é imediata. As cópias de backup criptografadas são purgadas em até 30 dias.

Veja também nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.